SugarCRM เข้าซื้อกิจการ sales-i เพื่อเพิ่มผลกำไรจากการขายของลูกค้า ขับเคลื่อนการจัดการบัญชีอย่างชาญฉลาด

ซานฟรานซิสโก - 22 พฤษภาคม 2567 - SugarCRMผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาที่ได้รับรางวัล ประกาศว่าได้เข้าซื้อกิจการแล้ว ขาย-iซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันข่าวกรองรายได้ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มรายได้และผลกำไรสูงสุด เงื่อนไขของข้อตกลงไม่ได้รับการเปิดเผย

การซื้อกิจการเกิดขึ้นเกือบหนึ่งปีหลังจากชูการ์ ประกาศความร่วมมือ ด้วย sales-i เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) โดยนำเสนอข้อมูลรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้ประโยชน์จากข้อมูลของระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และ CRM ของธุรกิจ การรวมกันนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการขาย การตลาด การบริการ และการสนับสนุน ส่งผลให้มีรายได้มากขึ้นและการรักษาระดับที่สูงขึ้น

“เรากำลังนำสองบริษัทที่ยอดเยี่ยมมารวมกันด้วยผลิตภัณฑ์เสริม วิสัยทัศน์ร่วมกันสำหรับความสำเร็จของลูกค้า และประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้การเรียนรู้ของเครื่อง, AI และ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลส่วนหน้าและส่วนหลัง” Craig กล่าว ชาร์ลตัน ซีอีโอของชูการ์ “การรวมกันนี้นำเสนอกลยุทธ์การขายที่ชาญฉลาดและนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงรายได้ เพิ่มผลกำไรสูงสุด เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

Paul Black ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ sales-i กล่าวเสริมว่า "ความร่วมมือระหว่าง sales-i และ SugarCRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เราจะขยายขีดความสามารถของเราและเร่งกระบวนการพัฒนาที่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและสร้างผลกระทบต่อตลาดอย่างมีนัยสำคัญ”

“ธุรกิจในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างกำไรและการใช้โมเดลการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิกและการใช้งานที่เพิ่มขึ้น กำลังเปลี่ยนแปลงเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจ” Stephen Hurrell ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยในสำนักงานสรรพากรของ Ventana Research ของ ISG กล่าว “การใช้เฉพาะข้อมูล CRM จะขายการจัดการบัญชีแบบชอร์ต การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องให้กับลูกค้ารายเดียวกันนั้นให้ผลกำไรมากกว่าการค้นหาและขายให้กับลูกค้าใหม่ แต่ต้องอาศัยความเข้าใจที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับจากการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว การประกาศครั้งใหม่จาก SugarCRM นี้มุ่งตอบสนองความต้องการนี้ในอุตสาหกรรมและองค์กรหลายประเภท”

แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะมีข้อมูลการขายมากมาย แต่ความท้าทายก็คือการค้นหาข้อมูลปริมาณมากเพื่อค้นหาโอกาสในการขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอด หรือเพียงทำให้แน่ใจว่าลูกค้าที่มีอยู่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันในการซื้อของตน

เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ ทั้งสองบริษัทได้ทำงานร่วมกัน โดย sales-i ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านรายได้จากการขายที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา ปริมาณ และความถี่จากระบบซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ของลูกค้า เครื่องมือนี้สามารถแบ่งปันข้อมูลกับโซลูชัน SugarCRM และทั้งคู่ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเกี่ยวกับแนวโน้มระหว่างองค์กรและลูกค้าเพียงปลายนิ้วสัมผัส

การรวมกันครั้งนี้จะทำให้บริษัทที่รวมกันแล้วซึ่งมีพนักงานมากกว่า 550 คนทั่วโลกสามารถช่วยลูกค้าปลดล็อกคุณค่าของข้อมูล ERP ของตนได้ ประโยชน์หลักบางประการ ได้แก่:

ช่วยให้ลูกค้าสามารถดู ตีความ และดำเนินการกับข้อมูลลูกค้าของตนเองโดยใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ทำหน้าที่เป็นระบบการจัดการบัญชีอัจฉริยะที่จะสนับสนุนบริษัทที่มีข้อกำหนดการจัดการขนาดใหญ่

ให้ลูกค้าเอาชนะภัยคุกคามจากการแข่งขันใหม่ๆ โดยการปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลที่มีอยู่ ในขณะเดียวกันก็ลดการเลิกใช้งาน

นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านการขายและการตลาดด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

ยังมีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมอีกด้วย ลูกค้า Sales-i จะได้รับประโยชน์จากการเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทระดับโลกที่ช่วยให้พวกเขาสามารถทำธุรกิจได้ทุกที่ในโลก พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากการขาย การตลาด และบริการอัตโนมัติขั้นสูงได้อย่างราบรื่น ช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ลูกค้า SugarCRM จะมีโอกาสปลดล็อกข้อมูลการขายที่หลากหลายที่จัดเก็บไว้ในระบบ ERP โดยใช้ความสามารถด้านข้อมูลรายได้ของโซลูชัน sales-i

เป็นผลให้ฐานลูกค้าทั้งสองจะได้รับประโยชน์จากการลงทุนร่วมกันระหว่าง SugarCRM และยอดขายใน AI, การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยี generative AI ซึ่งจะช่วยให้ Sugar สามารถนำเสนอโซลูชั่นอัจฉริยะเชิงนวัตกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ลูกค้าต่างยกย่องความเป็นหุ้นส่วนของ Sugar และ sales-i Beth Freeman รองประธานบริหารของ FSIoffice ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานอิสระในเมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา กล่าวว่าข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการรวม Sugar-sales-i คือการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

“การบูรณาการการขาย i เข้ากับ SugarCRM เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทีมของเรา โดยนำข้อมูลเชิงลึกด้านการขายอันทรงคุณค่ามาไว้ที่ปลายนิ้วของเรา” ฟรีแมนกล่าว “ฉันชอบที่เราสามารถรวม soft data (เช่น การโต้ตอบกับลูกค้า) เข้ากับ hard data (เช่น ประวัติการซื้อ) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังมีประสิทธิภาพ ตรงเป้าหมาย และประสิทธิผลมากขึ้นในการเข้าถึงของเรา เนื่องจากฝ่ายขายจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ และในทางกลับกัน กระตุ้นให้ทีมขายของเราใน Sugar ให้คำแนะนำเกี่ยวกับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง มันช่วยเราประหยัดเวลาได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราร่วมงานกับพนักงานขายรายใหม่”

ในเดือนกุมภาพันธ์ sales-i ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ชนะรางวัล SugarCRM Partner Award ประจำปี 2024 โดยพิจารณาจากผลงานของพันธมิตร ผลลัพธ์ของลูกค้า และความมุ่งมั่นต่อมาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการของ Sugar

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าว ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ ในวันพุธที่ 29 พฤษภาคม เวลา 8.00 น. PT/11.00 น. ET/16.00 น. บีเอสที.

ของเรา แบรนด์หลัก

ABB / Invensys Foxboro / Invensys Triconex / Westinghouse / วูดเวิร์ด / HIMA / Yokogawa /

Honeywell / Emerson / Rockwell Allen-Bradley / Schneider Modicon / GE Fnauc / ซีเมนส์ /

Prosoft / Bachmann / Woodhead / Bently Nevada / EPRO / ENTEK /...

ยินดีต้อนรับสู่การสอบถาม

➭ผู้จัดการฝ่ายขาย: จอห์นหยาง

➭อีเมล์ : sales3@askplc.com 

➭สไกป์ : sales3@askplc.com

➭โทรศัพท์/WhatsApp : +8618150117685